Cette étude réalisée par FaberNovel et l’Atelier BNP Paribas est une bonne synthèse des usages et tendances de Twitter.

Sur son blog « Technotes », Benjamin Ferran nous présente cette infographie réalisée par le site onlineeducation.net :

- 210 milliards de courriels, plus que de lettres envoyées chaque année aux Etats-Unis.
- 3 millions d’images sur Flickr, de quoi alimenter un album photo de 375.000 pages.
- 43.339.547 Go de données échangées entre mobiles, de quoi remplir 9,2 millions de DVD.
- 700.000 personnes de plus sur Facebook, l’équivalent du Guyana.
- 900.000 billets de blogs, de quoi remplir le New York Times durant 19 ans.

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Voici une étude menée par Trendstream, une agence de prospective basée à Londres, à l’origine notamment du Global Web Index. Cette carte a été réalisée sur les bases d’une enquête menée auprès de 32 000 internautes à travers 16 pays, et nous donne un aperçu de l’usage des médias sociaux à travers le monde. Pour consulter ou télécharger le document, c’est par ici.

A voir, cette adaptation française de la 4ème édition de « Did You Know ? », version automne 2009. L’ensemble des sources ayant servi à réaliser ce document, sont disponibles ici.

Cette vidéo est une excellente introduction à la récente étude réalisée par l’Ifop pour le compte de l’agence Nurum : « influence des médias sur les décisions d’achats ». Cette étude met clairement en lumière le fait qu’ Internet est un média encore sous-exploité par les annonceurs alors que sa complémentarité et sa force d’influence sont en forte progression.

Il n’y a pas une réputation en ligne et une réputation hors ligne, il y a une perception globale de la marque et de l’entreprise auprès de ses différents publics. Le terme e-réputation est un mot-valise qui recouvre des notions pratiques et techniques mais qui a pour principale vocation d’isoler et d’étudier l’aspect digital de la réputation : Internet comme vaste caisse de résonance dans laquelle l’entreprise se voit en partie dépossédée des moyens de contrôle sur son image de marque.

Réputation ou image de marque ?

Tout un chacun peut désormais produire du contenu, le diffuser et le commenter. A cette masse d’informations organisées et archivées, s’ajoute la notion de conversation. Ce changement de paradigme pourrait être comparé à l’arrivée du cinéma parlant dans les années 20 qui a engendré de nouvelles techniques de fabrication, d’écriture et de mise en scène. L’ère conversationnelle sur Internet c’est la fin du muet, le début du dialogue. Le réseau Internet et ses outils d’échanges (medias sociaux) a renversé le consensus « émetteur > récepteurs ». Alors dans un tel contexte, comment accompagner les entreprises et en tirer le meilleur ?

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